Metodología
Qué de lo que se ve en pantalla es real, qué está sembrado para la demostración, y cómo se calcula cada número. Está acá porque la primera pregunta razonable de cualquier área técnica es exactamente esta.
Qué es real
- La trama urbana. Las 1.600 calles del mapa son las de La Banda, bajadas de OpenStreetMap y recortadas contra el límite del ejido municipal (relación 3450256, nivel administrativo 8).
- Los nombres de barrio. Salen de las noticias publicadas por la propia Municipalidad en labanda.gob.ar.
- Las áreas municipales. Secretarías y direcciones con el nombre exacto que usa el Municipio, extraídas de esas mismas publicaciones. Cada categoría de reclamo se deriva al área que corresponde.
- El asistente de WhatsApp. El número, la conversación, la clasificación y el número de expediente son reales: los reclamos marcados EN VIVO entraron de verdad durante la demostración.
Qué está sembrado
- Los 300 reclamos históricos. Generados por un script. Los vecinos y los DNI son inventados; los DNI arrancan con 99, un rango que hoy no se emite, para que ninguno pueda coincidir con el de una persona real.
- La ubicación de cada reclamo sembrado. Cae sobre un tramo de calle real, dentro de la zona de su barrio — pero es una posición al azar, no un hecho.
- Los plazos por categoría. Los define esta demostración, no el Municipio (ver la tabla de abajo).
Los límites de barrio, que es lo más flojo que tenemos
Y también la cosa más fácil de arreglar
OpenStreetMap tiene 5 barrios de La Banda, y todos como un punto, no como un polígono. El servicio de nomenclatura resuelve 3 más. El propio Municipio nombra 49 en sus noticias. No hay ninguna fuente pública con la delimitación de los 41 restantes: probamos también el servicio de datos geográficos del IGN y para el ejido de La Banda no devuelve nada.
Por eso este tablero no dibuja una mancha de color por barrio: dibuja puntos, que es lo que sí sabemos. Los 8 barrios con coordenada conocida están donde van; a los demás se les asignó una zona de la trama para que los reclamos de un mismo barrio caigan juntos y el mapa se lea. Esa partición es geométrica, no oficial.
Si el Municipio nos pasa su delimitación de barrios, esto se reemplaza en una tarde y el mapa pasa a ser exacto.
Cómo se calcula cada número
- Fuera de plazo
- Un reclamo abierto cuyo tiempo desde el alta ya superó el plazo de su categoría. Los resueltos no cuentan acá: para ellos existe “en plazo”.
- % en plazo
- Se mide solo sobre los reclamos cerrados. Incluir los abiertos infla el número, porque un reclamo de ayer siempre está en plazo.
- Demora promedio
- Promedio de días entre el alta y la resolución, sobre los cerrados.
- Ubicación aproximada
- El vecino no compartió ubicación. El punto es el centro de su barrio y se dibuja hueco. El reclamo no se descarta ni se lo hace pasar por preciso.
Plazos por categoría
De la demostración. El Municipio define los suyos y se cambian en un archivo.
| Alumbrado público | 7 días |
| Residuos | 3 días |
| Bache o calle | 21 días |
| Agua y cloacas | 5 días |
| Arbolado y plazas | 14 días |
| Tránsito | 10 días |
| Animales sueltos | 10 días |
| Otros | 15 días |
Lo que no está construido
Una vista pública del mapa —sin nombres ni DNI— para que el vecino y la prensa vean el estado de los reclamos de la ciudad. Es la misma pantalla con los datos personales quitados; está disponible si el Municipio la quiere.